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今年春運(yùn)期間，全市范圍內(nèi)共有223家客票代售點(diǎn)共327個(gè)售票窗口對(duì)外服務(wù)，市區(qū)內(nèi)平均每3公里就有一家代售點(diǎn)，發(fā)售11天內(nèi)（含當(dāng)天）全國(guó)各站車(chē)票，直達(dá)車(chē)、直通動(dòng)車(chē)組列車(chē)為21天（含當(dāng)天）。鐵路還延長(zhǎng)代售點(diǎn)服務(wù)時(shí)間，部分代售點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)24小時(shí)售票。

為緩解售票處壓力，上海站北廣場(chǎng)，長(zhǎng)途客運(yùn)總站對(duì)面的中興路北側(cè)搭建了有200個(gè)窗口的大型春運(yùn)臨時(shí)售票處，與上海南站北廣場(chǎng)48個(gè)窗口的春運(yùn)售票處構(gòu)成南北兩大春運(yùn)火車(chē)票售票點(diǎn)，窗口設(shè)置數(shù)量創(chuàng)春運(yùn)歷史之最。兩大春運(yùn)售票處每天15：00―21：00對(duì)外開(kāi)放，車(chē)票預(yù)售時(shí)間同樣為直達(dá)車(chē)、直通動(dòng)車(chē)組列車(chē)21天（含當(dāng)天），其他列車(chē)11天（含當(dāng)天）。